Los envíos a la Ciudad de Bogotá, correspondientes a Accesorios, son gratis.

Los envíos correspondientes a Arena y Alimentos tendrán un costo de envío de $7.000 debido a que requieren de un transporte especial.

Aceptamos diversas formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PSE y transferencias bancarias. 

Si realizas el pedido por WhatsApp tienes la posibilidad de pago por Bancolombia, Davivienda o contra entrega en la ciudad de Bogotá.

Para envíos nacionales se solicita al cliente el pago total del producto y si el cliente lo desea podrá dejar pago el envío de su producto, de lo contrario se acordará con el cliente dejar el envío contra entrega y que el pago lo realice directamente con la transportadora.

Sí, realizamos envíos a nivel nacional. El costo y tiempo estimado de entrega pueden variar según la ubicación, el peso del pedido y el producto que desees adquirir. Puedes obtener información detallada sobre los costos y tiempos de entrega durante el proceso de compra, antes de finalizar tu pedido.

En nuestra tienda, ofrecemos un plazo de devolución de 1 día para accesorios a partir de la fecha en la que el cliente recibe el pedido.

Esto significa que si compras un producto para tu gato y por alguna razón tu producto llega en mal estado o defectuoso, tienes 1 día desde la fecha de entrega para solicitar el cambio. Durante este período, aceptamos devoluciones de artículos nuevos y sin usar, en su estado original y con el empaque intacto. Una vez que recibamos el producto devuelto y lo verifiquemos, realizaremos el cambio correspondiente o, si lo prefieres, te ofreceremos la opción de cambio por otro artículo.

Nuestra prioridad es garantizar la satisfacción de nuestros clientes y brindar un servicio de atención al cliente confiable y eficiente en cada compra que realices con nosotros.

1. Antes de cotizar, determina qué tipo de gimnasio de pared o gatificación deseas para tu gato. Esto puede incluir estanterías, plataformas, rascadores, juguetes colgantes y más. Cuanto más específico seas en cuanto a tus preferencias y las necesidades de tu gato, más precisa será la cotización. 
2. Solicita atención personalizada: en nuestro botón de whatsapp puedes solicitar el agendamiento de una visita presencial sin costo en Bogotá, donde evaluaremos el mejor espacio de tu hogar para gatificar, determinar las dimensiones, el diseño y elegir el color de la madera y el tapizado.
3. En el momento de definir tu diseño se enviará al área de producción y en los siguientes 15 días hábiles programaremos la entrega e instalación.  

Los Gym de Pared, se enviarán con transportadora (Interrapidisimo), cada Gym de pared contendrá su respectiva tornillería para su montaje y se enviará al cliente la guía para su seguimiento.

Los Gym de pared cuentan con instalación solo en la Ciudad de Bogotá, debido a que no contamos con instalador en otras partes del país, no obstante cada gym de pared se enviara con la tornillería que se requiere para su instalación, también se enviara vía chat las instrucciones y videos relacionados con el montaje de cada pieza para que el cliente lo instale.

Los Gym de pared de Nidus Cats, ofrecen garantía de 3 meses después de la instalación, la garantía cubre daños en la pared por la instalación, daños en las piezas por el peso (máximo de 10 kilos).

No cubre garantía: el uso inadecuado de las piezas, desgaste del rascador, desgaste de la tela por tiempo o por uso de los gatos.